Dátum: Sobota 10.12.2016 Dnes oslavuje:

Radúz Zajtra: Hilda

 

 

 
  • Poslať e-mailom
  • Vytlačiť článok
  • Facebook
  • Napíšte nám
  • Zdielať s ostatnými

Sylvia pracuje v autoservise: Chlapi mi nedôverujú

Zdroj: ŠARM/ Milan Grejták 08. októbra 2012, 16:00
Foto: Archív „Brat bol pilot, ktorého som obdivovala a možno podvedome som si tak prebúdzala vzťah k technike,“ hovorí Sylvia

Prijímacej techničke v autoservise chlapi niekedy nedôverujú. Ženy v nej však vidia spriaznenú dušu, ktorá ich problém s autom pochopí.

„Na tejto práci mi prekáža vari len to, že v nej nemôžem nosiť krátke sukne, hoci sa rada pekne obliekam,“ smeje sa Prešovčanka Ing. Sylvia Rovňáková (36). Ako jedna z mála slovenských žien pracuje v pozícii prijímacej techničky v autoservise. Predstava, kam by sa chlapi pozerali, keby sa pri hľadaní chyby príliš predklonila, ju síce rozveseľuje, ale radšej im túto príležitosť nedáva. Z rovnako pragmatických dôvodov nenosí ani topánky na vysokých podpätkoch: „Počas dňa nabehám medzi dielňou, parkoviskom a svojím pracoviskom kopu kilometrov a nohám to dá zabrať.“

Diplomatka

„Potrebujem vymeniť brzdové doštičky,“ ozýva sa od vstupných dverí a spoza vystavených áut sa vynára sebavedomý muž. „Ste si istý, že je to nutné?“ pokojne reaguje Sylvia. Mnohí majitelia áut sa totiž už dopredu rozhodnú, čo je potrebné opraviť, pritom základná chyba môže byť niekde úplne inde.

„Určite!“ utvrdzuje sa chlap v stanovenej diagnóze. Sylvia sa teda bez náznaku nesúhlasu pozerá do plánov, kedy by mohol auto pristaviť. „Zajtra?“ zahľadí sa chlap spýtavo na Sylviu, naznačujúc, kedy chce mať auto opravené. Plán je plný, no technička mu vybavuje aspoň diagnostiku. Ešte mu venuje úsmev navyše a chlap pokojne odchádza. „Pri tejto práci však nejde len o pekný úsmev, ale aj o diplomaciu. Zákazník nemôže vedieť, že dvaja automechanici ochoreli, alebo že súčiastka je ešte v sklade vo Viedni. No ja musím skoordinovať, aby dostal kvalitne a načas opravené auto a aby bol navyše spokojný aj s cenou.“

Napriek všetkej snahe sa však stretáva so zákazníkmi, ktorým vyhovieť nedokáže. „Minule ma zaskočil jeden, že auto sme mu síce opravili dobre, ale je nespokojný, lebo jeho prevodovka má iba päť prevodových stupňov. Ako keby sme mu to auto kupovali my.“

„Chlapčisko“

Sylvia sa síce v detstve hrávala s bábikami, no medzi kamarátmi mala viac chalanov, a teda aj viac chlapských, adrenalínovejších zážitkov. „Lozili sme po stromoch alebo sme sa pretekali na bicykloch. To ma bavilo viac. Navyše, brat bol pilot, ktorého som obdivovala a možno podvedome som si tak prebúdzala vzťah k technike,“ zamýšľa sa nad svojou cestou k netradičnému povolaniu. Po maturite síce chvíľu predávala šperky a hodinky, ale skoro zistila, že tadiaľ pre ňu cesta nevedie. „To bol jediný ženský kolektív, kde som robila. Stačilo. Nikdy viac,“ naznačuje, prečo po materskej dovolenke radšej zareagovala na výberové konanie na miesto predajkyne áut. „Bolo to nové, musela som si o predávaných autách mnoho naštudovať. My ženy sme v tom v nevýhode, lebo kým otcovia synov k autám púšťajú prirodzene, dcéry radšej pošlú k mamám variť. Mala som však dobrých kolegov, ktorých som sa mohla veľa pýtať, čo som aj využívala a oni mi vždy radi pomohli,“ rozpráva o období, keď predávala skôr menšie a technicky jednoduchšie autá z produkcie automobilky.

„Tie drahšie sa tlačili predávať kolegovia. Chápala som ich, chlapi sú samoľúbejší,“ rozpráva so smiechom medzi tým, ako ďalšiemu zákazníkovi predáva niekoľko poistiek za päťdesiat centov, a bez náznaku nervozity pritom strávi takmer dvadsať minút.

„Tu človek musí byť pokojný. Zákazník má dosť stresu už z toho, že sa mu pokazilo auto, takže prijímací technik by ho mal upokojovať prirodzene,“ vysvetľuje, prečo pri nej chlapi nežnejú. Nato ju kolega poprosí, aby pre jeho zákazníkov uvarila dve kávy. „Aspoň vidíte, načo sú ženy v autoservisoch naozaj potrebné,“ reaguje so smiechom popri dávkovaní kávy do pressovaru. Skúšajú ju

Už viac ako dva roky pracuje v servise. Napriek tomu sa ešte stále stretáva s nedôverou niektorých zákazníkov. „Prídu sem a pýtajú si prijímacieho technika. Keď zareagujem, že nech sa páči, niektorí len divne pozerajú. Stane sa, že radšej počkajú na kolegu. Hlavne majitelia drahých áut, ktorí si myslia, že žena ich vozu nerozumie.“ Mnohí sú dokonca prekvapení, keď si sadne za volant ich auta a ide ho zaparkovať do dielne.

Občas sa stáva, že ju zákazníci akoby skúšajú. „Začnú sa podrobne vypytovať na detaily fungovania niektorých systémov a pozorujú, či im dobre odpovedám.“ Robia tak však iba chlapi. „Oni sa chcú o probléme s niekým porozprávať a myslia si, že sa to dá len s chlapom.“

Naopak, ženy zasa podľa Sylvie očakávajú od prijímacieho technika viac empatie a sú rady, keď sa môžu zdôveriť žene.

Nedávno ju prekvapila istá svižná dôchodkyňa. „Prišla, že jej nesvieti svetlo, zobrala si žiarovku, sama si ju vymenila a takmer nám chcela zaplatiť ešte aj za prácu,“ rozpráva. Sylviu vie zaskočiť, ako mnohí len málo poznajú svoje autá: „Stalo sa mi, že zavolal zákazník, že sa mu nedajú odrazu otvoriť okná. Auto mal už tri roky a netušil, že gombík vedľa elektrických spúšťačov, ktorý nedopatrením stlačil, slúži na ich zamknutie.“ Napriek tomu, žiaden problém, s akým za ňou zákazníci prichádzajú, nepovažuje za banálny. „Z drobností sa môže vykľuť niečo vážnejšie, preto som rada, ak zákazník cíti, že ho vždy beriem vážne,“ zdôrazňuje žena v netradičnom povolaní.



 

Naj z glancu

Partnerský horoskop

Hodíte sa k sebe?

Zistite čo hovoria hviezdy na váš vzťah s partnerom. Našli ste sa?
 

Pluska video

Koniec nudy v saune!